購物流程

SHOPPING PROCESS

► Step1 首先選擇商品和數量

► Step2 可選立即購買 / 加入購物車

► Step3 點選右上角進入購物車頁面,核對訂購商品清單資訊

► Step4 填寫付款方式和運送資料

► Step5 填寫付款資料

► Step6 完成付款手續後,我們將立刻處理訂單

► Step7 確認訂單並寄出

► Step8 若有其他需求歡迎聯繫我們

寄送方式與運費

SHIPPING METHOD

► 目前寄送範圍僅限台灣、香港、日本、中國,以順豐速運方式寄送。
► 商品交付物流後會透過mail提供給您單號查詢物流進度。

► 運費價格表:
台灣→台灣:免運費
台灣→日本:運費400元
台灣→香港:運費200元
台灣→中國:運費100元

訂單查詢 / 異動說明

ORDER TRACKING

► 訂單查詢會以訂單編號為主,下單之後若在三天內未付款或是刷卡付款失敗則會取消訂單。
► 商品庫存若有問題會先行通知您並取消訂單,您可以選擇其他商品購買。

售後服務說明

SALES & REFUNDS

感謝您購買上作美器的產品(鞠躬),為了提供大家最完善的消費經驗,請您務必詳讀以下資訊。
在上作美器線上購物均享有商品到貨七天內退換貨權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝,否則恕不接受退換貨。

一. 只要您符合下述條件之一,我們將無條件退換貨:
1.實際收到的商品與所訂購商品不符合。
2.商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。

二. 以下狀況,恕不接受退換:
1.到貨超過七天以上的商品,恕不接受退換。
2.欲退換之商品有使用過或沾有髒污。
3.個人客製化商品,依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,設計師有權不接受退換貨。

三. 退貨注意事項:
► 退換貨時,請先FB或line訊息告知我們退換貨原因。
► 瑕疵品也請附上問題照片與文字說明。
► 提供取貨地址,並保留完整商品及包裝寄回。
► 收到商品後需要3-5個工作天處理退換貨,再請您耐心等待。

四. 買家須知:
► 若應故不小心摔破,請將所有碎片完整保管並拍照將圖片傳至FB或line訊息,評估後確認是否可維修(視情況維修報價)
► 所有商品禁止放置烤箱加熱,商品上有金屬成份禁止放入微波爐,若沒有註明可直火燒商品禁止加熱。
► 因手工製作實體與照片將有些微差異,釉藥收縮率所產生的局部龜裂,不是陶器本身內部的痕跡,使用上不造成任何影響喔!
► 建議每次使用後,洗淨放置到完全乾燥再收入櫥櫃,以免受潮發霉。
► 避免將商品放置沸騰水裡煮,因有商品屬異材質結合。


有任何問題可於服務時間內透過mail或FB訊息聯絡客服人員,我們將盡速回覆您。

客服信箱 : doreen@szmq.tw
加入line : @bie2572u